
已分配商家 阿里客服


本人于2025年3月9号在淘宝旗下的闲鱼平台上买了两个和田玉牌。商家说是和田玉的,结果收到的却是玻璃合成的假货。而且商家在对商品的描述中也说了配证书,一同发过来。结果我收到的确仅是仿制的两个玻璃牌子。于是申请平台客服介入,进行退货退款,但被客服告知,必须有假货的相关证书。原以外去鉴定部门做个鉴定出个证书就可以。但没想到,鉴定部门只出具真玉的证书。仿制品根本就不会出什么证书。因此无法提供给平台这种证书。实属无奈,只能求助贵平台,看看是否能有办法维护消费者的权益。
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