
已分配商家 阿里客服


2025年3月7日,我在千牛开了一个名为“资料包bot”的淘宝店铺,开店铺时以及开店初期,淘宝平台并未要求并申明要交保证金,开店第三天是突然收到要交2000元的高额保证金的消息,注册店铺时并未明确指出要交保证金,开店后有提出要交高额保证金,这存在明显的诱骗欺诈行为 2025年3月14日晚上23点多我从朋友那里借取4000元作为母亲的医药费,而账户刚收到钱不到几分钟,就收到了淘宝官方的自动扣除保证金2000的通知,本人并不知情,《消费者权益保护法》第八条(知情权)和第十条(公平交易权)。平台未在扣款前通知商家、未提供申诉渠道或未说明具体扣款原因,已经严重的侵犯了商家的权利,根据《电子商务法》第三十五条:平台不得滥用优势地位,对商家实施不合理限制或附加不合理条件(如随意扣留保证金)。以及 根据《民法典》第三条、第一百一十三条,用户对保证金拥有合法财产权益。若平台未经合法依据擅自扣款,可能构成对财产权的侵犯。,很明显淘宝已经违反这些相关规定, 在无官方客服沟通后无果,并相互踢皮球,不予解决和退款。 我要求淘宝全额退还保证金并给我补偿损失
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