黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 15:52:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 15:52:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 15:51:13
2025年3月7日，我在千牛开了一个名为“资料包bot”的淘宝店铺，开店铺时以及开店初期，淘宝平台并未要求并申明要交保证金，开店第三天是突然收到要交2000元的高额保证金的消息，注册店铺时并未明确指出要交保证金，开店后有提出要交高额保证金，这存在明显的诱骗欺诈行为 2025年3月14日晚上23点多我从朋友那里借取4000元作为母亲的医药费，而账户刚收到钱不到几分钟，就收到了淘宝官方的自动扣除保证金2000的通知，本人并不知情，《消费者权益保护法》第八条（知情权）和第十条（公平交易权）。平台未在扣款前通知商家、未提供申诉渠道或未说明具体扣款原因，已经严重的侵犯了商家的权利，根据《电子商务法》第三十五条：平台不得滥用优势地位，对商家实施不合理限制或附加不合理条件（如随意扣留保证金）。以及 根据《民法典》第三条、第一百一十三条，用户对保证金拥有合法财产权益。若平台未经合法依据擅自扣款，可能构成对财产权的侵犯。，很明显淘宝已经违反这些相关规定， 在无官方客服沟通后无果，并相互踢皮球，不予解决和退款。 我要求淘宝全额退还保证金并给我补偿损失
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