店家拒绝退款还索赔
正义喵
发布于 2025年03月15日 17:44
- 17380933357
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,使用后出现质量问题,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务
- 870元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 17:46:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 17:46:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 17:44:45
我女朋友于2025年2月28号在淘宝上雅诗兰黛官方旗舰店购买雅诗兰黛面霜智妍胶原霜乳款抗老紧致正品，化妆品签收使用赠品小样以后，出现严重过敏现象，后再淘宝申请退款，将商品退回以后，店家以没有退回赠品包装袋 为理由拒绝退款，并要求索赔232元，后联系平台客服处理，平台客服以要求上传寄回快递凭证为理由拒绝处理，平台客服打电话过来，很快挂断导致没接到，并且处理态度差，处理效率慢，希望黑猫平台能够维护消费者合法权益！！！
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