
已分配商家 阿里客服


我于2024年11月1日在淘宝平台购买雪地靴,穿着2个月左右出现鞋底断裂问题。过年假期间一直放在阴凉干燥的鞋盒内,最近整理发现断底后同商家和平台反应,他们却不予正面回答,商家只重复“嗯”和“已过质保时间即15天”,侵害了消费者权益,我的诉求是对商家作出处罚,改善服务,提供赔偿
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