黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 18:29:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 18:29:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 18:27:16
我于2025年3月9日在淘宝平台购买白色牛仔裤一条，收到货出现裤裆有大姨妈血渍，在不知情的情况下触摸了用手，我立即联系商家，商家说是在工厂生产的时候弄脏了，我觉得这明明是二次销售没有合格检查就发出来，而且我又联系淘宝官方客服，客服的回答没有站在消费者角度考虑，我要维护我的权益，我不同意淘宝官方的解决方案，我的诉求是：第一，得保证这件衣服回去销毁不能再祸害别人，要求市场监督局核查生产环境审查退货流程环节。第二，在不知情的情况下我我用手触碰了，我不确定我会不会被传染疾病，尤其性病菜花病，我要求尽快去医院检查，血液类检查，第三，淘宝没有做到监督的责任，导致消费者恐慌。商家说是在生产的时候弄的，实在不知道什么生产环境会导致裤裆有血。我也希望黑猫平台能给予公正处理。这几个诉求我已经告知淘宝平台，平台的回复是哪一项也解决不了。
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