
已分配商家 阿里客服


我于2025年2月20日购买该店法考资料产品,按照约定商家需要发32本法考书籍,实际收货仅8本,收货后第一时间联系了商家,商家说按照法考复习阶段发货,后续第二批会在三月发货,实际上店家在这期间已经下架产品并闭店,截至目前一直联系不上商家,淘宝客服百般维护,反复强调会跟进后续退款工作,但实际根本没有开展这项工作,无法提供相应记录,淘宝这种不顾消费者权益,维护不良商家的行为,让人心寒!实际上是淘宝根本没有尽到监管义务,对没有保证金的商家仍然推流,诱导消费者进行购买,商家卷款后,淘宝仅答复继续跟进催款,故此次投诉不仅投诉商家,也投诉淘宝平台,我希望这个平台能够维护消费者应有的权益,大家都不容易,不应该让这些不法分子欺负老百姓,该淘宝店已关闭,后续维权无门,请黑猫平台为我主持公平正义!
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