虚假宣传,误导消费。 没有的功能,说有!

- 17380935413
- Apple支持
- 手机
- iPhone16E
- 拒绝三包,虚假宣传
- 退货退款
- 3999元
- 处理中

已分配商家 Apple支持


本人于2025年3月12号在沈阳市于洪区银河城商业广场 苹果授权店 购买一台苹果新款iPhone16E 手机 国补后价格为3999元 用于直播,在使用过程中,发现手机无法使用HDMI扩展连接显示器与电视,更换很多连接设备,仍然无法使用,于3月15日到达苹果经销商处询问,销售告知应该有此功能,并表示不太了解,让咨询苹果官方400电话,经过400答复为 该机型可以支持此功能,并建议我去线下直营店去做测试,看是否设备不匹配,因400官方有录音 所以没有录音。 40分钟后 我到达苹果官方直营店,接待的所有销售人员均表示,此机型可以支持有线HDMI连接,但在测试过程中,我所购的机器与店内的同机型均无法实现该功能.最终的答复为,不支持。过程中官方销售说也在探索中,(全程有录音录像) 回到经销商处,最初的述求为换一个有此功能的机器就可以,如果产生差价,我如数补齐。被拒绝!告知我联系官方,我再次拨打400电话,让我只能和经销商协商,来回踢球。第三次拨打400的高级技术顾问,开始也坚持此手机支持有线连接HDMI功能,后经过确定,确定该型号手机并无此功能。 投诉:苹果线下直营店与经销商虚假宣传,夸大销售,对自身产品不了解,误导消费者。线下经销商在无提前告知不退换的情况下,因自身产品问题,拒不退还! 述求:1:要求苹果官方对于iPhone16E机型支持有线连接HDMI,从400官方客服到线下门店经销商,均表示支持有此功能的言论,做出回复。 2:对于官方400让我去线下测试没有此功能的手机的行为,折腾一下午,要求道歉。 3:要求退款退货(手机刚买3天,当摄像头用,卡都没插过)
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