本人于2025年3月12号在沈阳市于洪区银河城商业广场 苹果授权店 购买一台苹果新款iPhone16E 手机 国补后价格为3999元 用于直播，在使用过程中，发现手机无法使用HDMI扩展连接显示器与电视，更换很多连接设备，仍然无法使用，于3月15日到达苹果经销商处询问，销售告知应该有此功能，并表示不太了解，让咨询苹果官方400电话，经过400答复为 该机型可以支持此功能，并建议我去线下直营店去做测试，看是否设备不匹配，因400官方有录音 所以没有录音。 40分钟后 我到达苹果官方直营店，接待的所有销售人员均表示，此机型可以支持有线HDMI连接，但在测试过程中，我所购的机器与店内的同机型均无法实现该功能.最终的答复为，不支持。过程中官方销售说也在探索中，（全程有录音录像） 回到经销商处，最初的述求为换一个有此功能的机器就可以，如果产生差价，我如数补齐。被拒绝！告知我联系官方，我再次拨打400电话，让我只能和经销商协商，来回踢球。第三次拨打400的高级技术顾问，开始也坚持此手机支持有线连接HDMI功能，后经过确定，确定该型号手机并无此功能。 投诉：苹果线下直营店与经销商虚假宣传，夸大销售，对自身产品不了解，误导消费者。线下经销商在无提前告知不退换的情况下，因自身产品问题，拒不退还！ 述求：1：要求苹果官方对于iPhone16E机型支持有线连接HDMI，从400官方客服到线下门店经销商，均表示支持有此功能的言论，做出回复。 2：对于官方400让我去线下测试没有此功能的手机的行为，折腾一下午，要求道歉。 3：要求退款退货（手机刚买3天，当摄像头用，卡都没插过）