黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 18:52:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 18:52:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 18:51:36
本人曾于24年10月在淘宝-淘工厂入口购入一款2瓶装量的丝塔芙大白罐润肤露 曾对于价格有疑问向客服咨询真伪问题 客服表示正品 但第一次收货时仅有一瓶 刮开商品上的防伪涂层验证时 却显示该验证码已在23年时被多次认证 要求补发的第二瓶仍是这样的结果 提供拆箱视频证据跟平台多次交涉无果 两个多月以来拒不承认售假 也无法解释事实真相 因拖延属实太久 已无力交涉 最终要求质量问题仅退款 为的就是等来315曝光 我的诉求：要求淘宝平台承担假一赔十 而非仅仅是那些客服机械化的道歉和仅退款就可以敷衍了事
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