黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 19:01:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 19:01:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 18:59:50
我在2025年3月3号在淘宝平台下单了一件毛衣，从3月9号开始物流就没有变化，淘宝平台曾主动帮我催促，商家显示补发毛衣，但补发的物流和之前一样，我在两天之后向快递客服询问才知道商品已经丢失，于是联系淘宝平台客服，淘宝平台客服承诺与商家沟通，我的诉求是补发说的很明确，并没有提出投诉，是淘宝平台自动给我投诉了商家，过了很多天商家都没有补发，淘宝平台联系我建议我退款，并投诉商家，说商家联系不上，再不退款就要确认收货了，于是我退款了，退款后我要求赔偿，淘宝平台给出的赔偿太少，还没有我当时用的折扣多，也就是说我用了赔偿的情况下还要多添钱才能再买一件？我不认可赔偿，联系专属客服给我打电话，客服说之前赔过了，没有更多赔偿，连之前说还能赔的八块钱都没有了？我等了十几天，衣服没收到，想再买一件还需要添钱？我不认可赔偿方案，不论是商家还是平台都有责任，我要求三倍赔偿。
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