
已分配商家 阿里客服


我在2025年3月3号在淘宝平台下单了一件毛衣,从3月9号开始物流就没有变化,淘宝平台曾主动帮我催促,商家显示补发毛衣,但补发的物流和之前一样,我在两天之后向快递客服询问才知道商品已经丢失,于是联系淘宝平台客服,淘宝平台客服承诺与商家沟通,我的诉求是补发说的很明确,并没有提出投诉,是淘宝平台自动给我投诉了商家,过了很多天商家都没有补发,淘宝平台联系我建议我退款,并投诉商家,说商家联系不上,再不退款就要确认收货了,于是我退款了,退款后我要求赔偿,淘宝平台给出的赔偿太少,还没有我当时用的折扣多,也就是说我用了赔偿的情况下还要多添钱才能再买一件?我不认可赔偿,联系专属客服给我打电话,客服说之前赔过了,没有更多赔偿,连之前说还能赔的八块钱都没有了?我等了十几天,衣服没收到,想再买一件还需要添钱?我不认可赔偿方案,不论是商家还是平台都有责任,我要求三倍赔偿。
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