
已分配商家 阿里客服


我于2024年6月再淘宝商家古小鱼的店购买商品茶几,2025年茶几玻璃突然爆炸玻璃飞溅致使受伤,现和商家沟通未果,还好只是手与腿受伤,没有面部眼睛受伤,不敢相信如此质量也能正常在市面上流通,本人于2024年6月在淘宝商家古小鱼的店处购买了一款茶几玻璃茶几,并于2025年10月开始使用。2025年3月15日,该茶几在正常使用过程中突然发生自爆,导致本人腿部,手部受伤,并造成财产损失情况。 1. 该茶几自购买之日起至爆炸时,使用时间仅为5个月,且一直按照产品说明书进行使用和维护,未发生任何碰撞或人为损坏。 2. 爆炸发生后,本人立即联系谷小鱼的店进行投诉,但对方商家处理态度及结果,推卸责任、拒绝赔偿等让我很难以理解。 3. 本人认为,该茶几自爆属于严重的质量问题,古小鱼的店作为销售方,应当承担相应的责任。 **投诉请求:** 1.古小鱼的店对本次事件进行彻底调查,并出具书面调查报告。 2. 古小鱼的店退还购买茶几的款项1165元,并赔偿本人因受伤产生的医疗费、误工费等损失1000元。 古小鱼的店对同批次产品进行质量检测,并召回存在安全隐患的产品。 古小鱼的店向本人公开道歉,并承诺改进产品质量,避免类似事件再次发生商家居然还说是我人为破坏的,我如果是自己的原因我就认了,人为破坏能碎成这样,一看就是爆炸碎成这样,玻璃砸碎能碎成这样,一看见这种就找消费者的原因,不看看什么情况,一开始质量不太好给了个差评,求爷爷告奶奶让我给他删了给我发红包,也没收他红包想的生意不好做给他删了差评,出现质量问题就这样应付消费者,今天还是个消费者权益日不知道现在的社会是怎么了,都是这种黑心商家?
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