黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 19:23:39
已分配商家 闲鱼
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审核通过
03-15 19:23:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 19:22:46
2月8日在闲鱼卖了一双鞋子 1.按照买家的收获地址发货 顺丰快递员上门取件拍照打包 货物状态完好 买家签收成功 快递单号315********** 2.买家签收后发起仅退款申请 我表示更改为退货退款 买家拒绝后进行吞货改为申通快递发往新疆 因买家成为新的发件人 货物状态未知 快递单号773************ 3.新疆退回后买家进行二次吞货发完江苏 地址与买家闲鱼IP地址相同 买家再次成为新的发件人 货物状态未知 快递单号773************ 4.快递退回卖家后 运输盒 鞋盒 售后卡 机票损坏 货物状态损坏 申请闲鱼客服介入后 闲鱼客服声称我是最后一个签收人让我向申通提供物流红章证明 申通表示买家成为新的申通发件人的同时 买家不是直接在申通快递下单的 买家是在千牛上面下单的 只有买家才能提供证明和申请理赔 客服以我不能提供物流证明为由判决买家仅退款 1我是按照买家要求的快递发往买家的收获地址 如果买家不是为了吞货 为什么不一开始就收获地址就填新疆 首先买家就无法证明 如果他不是吞货 那为什么第二段物流要发往他的IP地址江苏 为什么会说他吞货 因为在顺丰2月10号签收了以后 买家成为新的快递发件人后在2月12号11点38就发起退款 已经证实了吞货行为 2闲鱼客服让最后一个人提供红章证明是违规的 因为不符合事实 闲鱼客服没有去查明中间的几个物流开箱查验情况 我召回是因为我能提供买家吞货的证据才召回 闲鱼客服不能提供中间几个物流的开箱查验情况 如果中间的几个物流的开箱查验情况就已经损坏了呢？ 更何况都已经坐实了买家的吞货行为 现要求闲鱼赔偿损失700元 并解释为什么不查明中间中间物流的开箱查验情况
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