阿里健康大药房拒绝换货，平台机制无法保障消费者权益
友爱喵
发布于 2025年03月15日 19:38
- 17380936651
- 阿里客服
- 未履行七天无理由退换,响应时间长
- 作出处罚,换货
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 19:42:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 19:42:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 19:38:49
我于2025年3月8日在淘宝网天猫阿里健康大药房购买束腹带，商品明确表示七天无理由退换，现需换货，卖家拒绝了我的换货要求，要求我线下寄回，不支持线上换货，线下交易无法保障我的权益，申请两次换货都被卖家以理由拒绝，既然商品有无理由换货，为什么不能线上换货，且态度敷衍，官方客服态度偏袒卖家，无法保障消费者权益，现投诉至此，希望对卖家和平台做出处罚
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