零跑汽车黑心企业
洞察喵
发布于 2025年03月15日 23:17
- 17380942224
- 零跑汽车
- 零跑汽车
- 零跑C01
- 2023款零跑C01 525舒享版
- 电控系统,电池,电机,车机、记录仪,前后桥及悬挂系统,车身附件及电器,承诺不兑现,配件争议,人员技术,服务流程不完善,服务费用,其他服务问题,销售欺诈,虚假宣传
- 道歉,改善服务,赔偿,作出处罚,召回商品,解释,维修,退款,修改宣传内容
- 149800元
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已分配商家 零跑汽车
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 23:17:35
您好，我是零跑C012***款舒享版车主，购车时间为2023年 4 月。近期发现零跑存在严重区别对待行为:硬件资源分配不公:2024款C10/C11搭载高通8155芯片，宣称支持「最新系统」「灵动空间」等功能，但我的老款车型搭载同样芯片，完全无法升级相同功能; OTA更新敷衍了事:近两年仅修复前挡风玻璃除霜、 BUG等基础问题，而新款车型已推送多媒体交互、智能驾驶优化等核心功能; 虚假宣传与歧视性政策:官方通过《老车主需求申请表》变相承认功能缺失，却将新功能全部锁死在新款车型上，实质是利用硬件差异进行版本歧视。我的诉求: ①立即开放老款车型与新功能适配的OTA权限(基于现有8155芯片性能); ② 赔偿因系统落后导致的车辆贬值及使用体验损失(建议按车价10%-15%计算); ③公开道歉并承诺不再区别对待老用户。法律依据: 根据《消费者权益保护法》第10条(公平交易权)、第20条(诚信经营)，以及《反不正当竞争法》第8条(禁止虚假宣传)，零跑的行为涉嫌侵害消费者合法权益。
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