一直不退款,企图寄回维修机子,让我用全新价格买维修机

- 17380942702
- 阿里客服
- 退货不退款,质量问题,一直拖着不退款
- 退款
- 1555.77元
- 处理中

已分配商家 阿里客服


我于2025年3月3日在天猫国际自营全球超级店购买了一台富士miniEVO拍立得一次成像复古相机套餐二20张相纸,于同年3月5日收货,并在收货当天录视频拆货试用相机时发现打印相纸出来,相纸出现不明黑线,试了两张都出现同样问题后我建议客服,客服要求我更换全新相纸,我更换相纸后出现同一问,客服要求我退回检测。我于同年3月6日寄回,物流显示同年3月7日商家收货。 我申请了退货退款,同年3月9日卖家拒绝了退款,并一直说要寄回出品商检测,同年3月13日,卖家跟平台沟通是经过检测是打印头坏了,维修当中,维修结束可以寄回给买家。同年3月14日买家我不接受,我用全新价格购买的是全新无开封无维修的正品相机,为何要我接受一台次品而且还是维修过的电子产品了,多次沟通一直推脱说有专员联系,然后就是一直等,这个不退款导致我不能购入全新无维修的新相机,损害了我的利益。
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