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一直不退款，企图寄回维修机子，让我用全新价格买维修机

正义喵发布于 2025年03月15日 23:41

投诉编号 17380942702
投诉对象阿里客服
投诉问题退货不退款,质量问题,一直拖着不退款
投诉要求退款
涉诉金额 1555.77元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-15 23:42:21

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-15 23:42:21

正义喵于黑猫投诉平台发起 03-15 23:41:36

我于2025年3月3日在天猫国际自营全球超级店购买了一台富士miniEVO拍立得一次成像复古相机套餐二20张相纸，于同年3月5日收货，并在收货当天录视频拆货试用相机时发现打印相纸出来，相纸出现不明黑线，试了两张都出现同样问题后我建议客服，客服要求我更换全新相纸，我更换相纸后出现同一问，客服要求我退回检测。我于同年3月6日寄回，物流显示同年3月7日商家收货。我申请了退货退款，同年3月9日卖家拒绝了退款，并一直说要寄回出品商检测，同年3月13日，卖家跟平台沟通是经过检测是打印头坏了，维修当中，维修结束可以寄回给买家。同年3月14日买家我不接受，我用全新价格购买的是全新无开封无维修的正品相机，为何要我接受一台次品而且还是维修过的电子产品了，多次沟通一直推脱说有专员联系，然后就是一直等，这个不退款导致我不能购入全新无维修的新相机，损害了我的利益。

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