淘宝平台处理买家诉求不合理以及和商家acne是否存在违规操作行为进行求证
友爱喵
发布于 2025年03月16日 11:44
- 17380952123
- 阿里客服
- 退货不退款,有脏污、异物
- 赔偿
- 19500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 11:45:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 11:45:44
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 11:44:12
1.三包协议期内寄回货品无问题2/27签收 ，2/29号告知货品有污点拒收且无法提供收货视频证明是买货方的问题 2.货品退回周期到3/9号收到他们的完整退货没找到所谓的污渍 3.3/10号寄回且他们已签收 至今未退款 且不处理 4.期间联系淘宝客服处理，淘宝小二只是在3/8号电话说产品有污渍且无法提供有效证据的情况拒绝退款导致至今未退款，平台小二的处理方式也很主观，因为品牌方和小二说的有污渍的货品并非同一件。小二说的是灰色长袖有污渍而店家说的是裙子有污渍
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