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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 14:19:11
我于2025年2月12日在淘宝欧莱雅官方旗舰店购买欧莱雅复颜玻尿酸淡纹膨润精华面膜补水保湿淡化细纹敏感肌护肤品，刚开始用的时候没有发现任何问题，只是每次用完之后，第二天脸上就多了很多斑点，当时我以为是我自己晒太阳的问题，所以说没有太深究，直到我于2025年3月15日晚再次用其面膜时第二天突然发现脸上有很多斑点，他的质量很有问题。我找客服理论要求退货，客服以七天无理由退货过期名义不予受理，我找他理论说我的脸上长斑了，他以用任何护肤品不会使脸上长斑为理由拒绝我！我真的很愤怒，我作为一个消费者，难道我还能拿自己的脸开玩笑吗？我只是想要一个说法，真的就有这么难吗？
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