卖家拒绝换货申请，申请退货退款也拒不配合，商品配件都在

由淘宝百亿补贴平台购入此商品，使用过程中发现鼠标向下滑动会出现断触功能，发出申请换货的要求却遭到商家拒绝换货，联系淘宝客服处理让我联系商家，严重违反国家规定三包政策，欺骗消费者的权益。