黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 16:31:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 16:31:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 16:28:44
我3月10日在淘宝鑫美正品户外买了一双鞋，我在3月12日发现卖家关店跑路，找客服，客服让我投诉卖家，然后因为还没到卖家设定的15日发货时间，被淘宝判定投诉完结，并未处理，等到15日再投诉，判定成功了，但淘宝无能为力，只能催促卖家充值，那请问你们作为平台的监管责任呢？说专员会在24h联系我，并未收到任何联系，再次找客服也只是让我发起退款，完全不解决问题，只想解决用户
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