315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

虚假宣传,床架床不能整体退,求合理解决

勇敢喵 发布于 2025年03月16日 23:12
  • 17380971890
  • 天猫
  • 虚假宣传,不予退款,服务不到位
  • 退款,改善服务
  • 6699.4元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-17 01:11:31

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-17 01:11:31


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 03-16 23:12:20

本人2024年6月18号在天猫日在天猫梦百合官方旗舰店购买了智能床床架及其配套的床垫,这款床垫一直没货9月12号发货,然后看了梦百合床垫有180天试睡,不满意免费退换。本人在天猫购买时候,客服也在成交最后发信息说,加入店铺会员【享180天试睡-无理由退换货服务】无需体验满60天,即可享受180天试睡服务,不满意任意退。看到了180天免费退换这个权限,很相信的选着了梦百合,毕竟大牌子嘛,上市公司,相信他有信心卖出这么好的床垫给消费者,但是现在我我老公睡这个床都是噩梦,旁边塌陷,没有支持,整个人都像掉坑里面一样,睡着一身疼,骨头疼,腰疼,屁股疼,根本不像宣传的一样,现在我找客户要求退款退货,客服先是说我超过时间了,后面就给我选着给我换个硬一点朗悦床垫,我现在是怕了这个梦百合床垫了,晚上宁愿睡沙发都不愿意睡床,严重影响了我的生活,我像客户提成退货退款,客服找各种理由,说什么超时间了,我算了时间还没有超过180天,客服给我选择换床垫,我不同意,客服他们又拒绝了我的退货退款要求,仅支持退床垫,不给退床架子。床架子和床是一整体,当然是按照一整体来退货退款呢,商家本身就存在虚假宣传,误导消费者下单购买存在着严重的消费欺诈,现在申请床垫及其床架一整套进行退货,智能床,一个订单一起买的,客服说只能退床垫,不能退床架,请问这个合理吗,我要求退货退款…


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉23385

累计有效投诉24616537

黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示