客服踢皮球，推卸责任，忽悠欺骗消费者，不尊重且侵犯消费者合法权益，口口声声说已通知质检，实际上收到的还是之前退的那个货。十三余货不对板，虚假换货，不履行三包，严重侵犯消费者的合法权益，我要求平台监督十三余换货流程，并对十三余进行相关处罚，补偿我的损失。

我于2025年3月5日凌晨1:03在淘宝天猫旗舰店“十三余官方旗舰店”下单[浴兰草]披肩+配饰s码，3月7日18:32收到，回家后质检发现货不对板且商品有严重瑕疵（绣花不对称，衣服不对称），与商家协商换货后，于3月16日收到换货，发现商家并没有履行换货协议，并且在此过程中对我进行了欺诈，收到的货物与寄出的瑕疵品是同一件（注意看两张图片左下角的时间水印，并且第三张图标注了两次发的衣服属于同一件次品） 害我白等一个多礼拜，并且浪费了七天无理由的权益。天猫十三余商家侵犯我的消费者合法权益，并在购物过程中构成了欺诈欺骗行为，希望严惩商家，并责令其为我重新换货，直到商品不是次品。