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商家售卖假货,闲鱼平台不作为,引导举证混乱,欺诈消费者

勇敢喵 发布于 2025年03月17日 13:21
  • 17380975971
  • 闲鱼
  • 产品质量问题,三包问题
  • 退款
  • 569.97元
  • 处理中
勇敢喵 补充投诉 03-17 16:42:42

骗子商家出售假货,且以货到付款退运费为由诱导我退款导致我无法二次退款退货


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-17 13:29:28

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-17 13:29:28


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 03-17 13:21:58

我于2025年3月12日在闲鱼二手平台上购买了一支价值576元的ipad pencil pro 的笔。卖家设置的是到货后是顺丰到付。第一时间并没有觉得不对,立马支付了邮费,然后问商家家为什么是到付,卖家以退运费为由,让我在闲鱼平台上申请退款退运费,于是按照卖家要求照办了。但经过检验以及对比,发现笔是假货。按闲鱼平台要求,需要我提供同型号的产品对比图作为证明假货的证据,并两支笔拍照做对比并且详细标注。但是闲鱼这边一直给到的回复是无法核实具体情况,让我等待处理结果。聊天记录还有对比举证,都可以证明我被骗了。可是该平台一直不作为,也不告诉我如何进一步举证。目前我没有确认收货,钱还在支付宝担保账户里里,确认收货了,钱款不是进别人口袋了吗?现在钱还没到商家手里,闲鱼就不作为,真的到卖家手里更不可能追回来了。我投诉①闲鱼平台商家管理不合规,寄件人的电话都是空号,他们是如何在平台上进行售卖。②买家买到假货,引导买家举证步骤前后不一,我在线上客服询问,线上客服要我举证,正品假货的对比图。而电话客户却要我去投诉商家(结果我现在投诉,商家已经被违规处置,号都被封了,我投诉无门所以我的订单就没有举报要求退款的入口了)③申请部分退款,没有给到闲鱼平台只能退款一次的提示,导致消费者毫无戒备心就申请了邮费退款;④目前我还没有确认收货,钱款还在支付宝担保账户里,闲鱼居然要我去超时确认收货再去举报,目前没有一个通道或者别的解决方案,拿消费者的权益博弈(何况在别人有明确证据来证明收到假货的情况,作为平台却无法采取任何措施,仅仅是封号处理,把风险转移到消费者头上,既然都封号了难道不能将)最好,骗子有机可趁,难道不是平台的疏漏吗?为什么骗子能找到平台漏洞进行欺骗?又为什么平台漏洞进行欺骗后,要把风险放在买家头上?


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