黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 13:34:05
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 13:34:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 13:25:58
在闲鱼卖了一把吉他，对方以物品损坏不能正常使用为理由退货，通过闲鱼小法庭判定对方可以退货，在对方退货同时我咨询闲鱼电话客服我要申诉，打了好几次客服电话给的方式是收货拍证据再在闲鱼程序里操作即可，但是申诉理由的选项单一不能表达我的理由，客服让随便选一个，然后后台的人工又以不能提供有效凭证证明这个申诉理由为由判定正常退款给卖家，来回运费由我来出！既然退回的商品是正常的，没有损坏，那就说明买家退货理由不成立，那我更不应该来承担运费了！再次致电闲鱼客服，回复此次争议已经判定结束没法改变，工作人员服务的不足只能抱歉！
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