黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 14:34:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 14:34:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 14:29:59
我于2025年3月10日在淘宝购买了欧莱雅第四代小黑瓶精华，于2025年3月12日签收，打开快递箱发现没有外包装盒，在我适用过程中涂在脸上发烫，我立刻向该商家发送信息询问此商品是否是正品，我要求该商家提供正品证明，该商家只回答我说是正品，并没有提供任何相关证明，在这过程中该商家用语言怒骂我，我一气之下退了款之后该商家用短信不停的怒骂我，我和天猫平台多次打电话天猫平台都没有给出任何处理结果
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