阿里客服在无任何证据的情况下对淘宝店铺链接做出不当的售假处罚
勇敢喵
发布于 2025年03月17日 15:11
- 17380991601
- 阿里客服
- 没有任何依据处罚售假
- 撤销不当售假处罚
- 0元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
03-18 16:11:03
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 15:11:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 15:11:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 15:11:44
刚从他人手上转让过来一家蓝冠淘宝店铺销售正规授权美津浓品牌产品。由于是个人店（进行了企业亮证，上传了公司的营业执照，公司法人为店铺认证人），但店铺没有品牌授权认证入口，咨询阿里客服，回复可以正常销售此品牌商品。因此上传了相应产品链接，刚上传两三天，就在2025年3月5日莫名奇妙的收到了阿里客服的出售假冒商品违规处罚（违规编号：429********）：无扣分，计一振。在2025年3月6日又莫名奇妙的收到阿里客服的出售假冒商品违规处罚4条（违规编号：431********，430********， 430********，431********），扣24分，封店，罚2000元计二振的处罚。在提交完整授权链路及进货发票进行申诉后，阿里客服又是没有给出任何理由判处授权，发票造假，不让通过申诉。多次电话联系淘宝商家热线进行投诉争取自身合法权益，都是给于出自平台综合维度判定，并未给于具体证据及理由。迫于无耐，只能持续投诉并要求对质，后有阿里客服协助进行申诉，提供相应凭证，平台对2025年3月6日4条处罚做出凭证有效，撤销处罚的判定。但对2025年3月5日的不当的售假处罚没有做撤销（提交的申诉凭证一样）处理。平台在同一证据链的情况下，一个做出凭证有效，一个做出凭证造假双手互博，自相矛盾的判罚。让人更觉淘宝平台不公，店大欺客。希望黑猫可以为我们伸张正义，让淘宝平台做出撤销不当的判罚，恢复店铺的正常数据。
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