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隐瞒条款还让客户自证

洞察喵 发布于 2025年03月17日 19:13
  • 17381002055
  • 零跑汽车
  • 零跑汽车
  • 零跑C01
  • 2022款零跑C01 后驱超长续航版
  • 服务流程不完善,销售欺诈
  • 改善服务,修改宣传内容,解释
  • 229000元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 03-20 10:20:04


洞察喵 确认完成 03-20 10:20:04


零跑汽车
回复 03-18 09:44:03

您的问题已经收到,我们会尽快核实处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-17 20:17:08

已分配商家 零跑汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-17 20:17:08


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 03-17 19:13:30

我于2022年10月14日,在日照万达购买了C01,购车时宣传上权益与前面相同,作为首批车主,享有整车质保权益,11月18日提车。存在问题:1、购车前看不到质保权益的附加条款,没有任何人提示我的整车质保与十一期间的整车质保有差异,在后续用车中第一年行驶超过10万公里,第二年也有八九万公里,第三年权益上显示我触发了解约细则中连续12个月不能超5万公里,但是我们同时间提车的群里附加条款都没有这一条,我的这一条款不知道什么时候加上的。2、我在黑猫投诉后,厂家回复人员说谁提出谁举证,让我找其他车主的购车信息证明这件事情,app的内容都是厂家在掌控,我上哪去找你们app里的条件哈时候变更的,这个不是应该是厂家来举证这个问题。诉求:1、为什么整车质保权益限制条件购车前看不到,也没有告知客户,如果有这一条还买屁的零跑。2、请厂家举证一下购车时、和使用过程中整车质保的权益没有发生变化,且在购车前客户已经可以看到相关内容。3、如果真有这一条款,我在第一年就已经超出这个里程数了,为什么直到25年才解除。


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