客服多次拖延未兑现到位
友爱喵
发布于 2025年03月17日 22:37
- 17381007771
- 极氪ZEEKR
- 极氪
- ZEEKR 7X
- 2025款ZEEKR 7X 75kWh 后驱智驾版
- 承诺不兑现
- 赔偿,改善服务,解释,道歉
- 2000元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-20 11:53:20
垃圾
友爱喵
确认完成
03-20 11:53:20
友爱喵
补充投诉
03-20 11:52:31
最后我自己主动打极氪客服电话发脾气把他们说了一顿才按照当初承诺正常发放。极氪服务 全程靠自己
友爱喵
补充投诉
03-19 11:08:56
客服回复很积极，解决是一点都没解决
相关问题已收到，感谢您对极氪的监督与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 00:00:25
已分配商家 极氪ZEEKR
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 00:00:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 22:37:44
我在2024年11月下定一台极氪7x 11.27提车 当时有下定其他车子的定金，极氪跟我说下定他们可以给我返积分，2024年11.26把资料提交上去说给我申请结果1月跟我说要两个月积分才能到账，后面我屡次询问极氪客服和工作人员。他们说已经在给我申请了 再过几天到账 几天之后在几天 承诺的事情一次办不到 下定提车后没有后续服务和下定前承诺兑现。现在我的诉求是兑现之前给予我的承诺并且对我这将近四个月的等待时间进行补偿和道歉
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