FSD服务5年不兑现导致消费者权益持续受损
- 17381008120
- 特斯拉客户支持
- 特斯拉
- Model 3
- 2020款特斯拉Model 3 长续航后轮驱动版
- 承诺不兑现
- 退款
- 64000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-19 16:29:49
勇敢喵
确认完成
03-19 16:29:49
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
勇敢喵
补充投诉
03-17 23:58:36
宣传欺诈的既成事实：2019-2024年期间特斯拉官网明确使用"完全自动驾驶"表述，已构成《广告法》第28条界定的虚假宣传 硬件代际差异导致的服务缩水：即便推送功能，HW3.0无法实现与HW4.0相同的更新频率和功能完整性！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 23:40:46
已分配商家 特斯拉客户支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 23:40:46
勇敢喵
补充投诉
03-17 23:37:48
2024年4月18日我问特斯拉客服，他说hw3.0和hw4.0在fsd上没有区别！
勇敢喵
补充投诉
03-17 23:14:43
特斯拉虚假宣传FSD功能，实际仅达到L2级辅助驾驶，而宣传为“完全自动驾驶”。 请停止虚假宣传、免费升级HW4.0、退还FSD费用、退一赔三、公开处罚结果。
勇敢喵
参与集体投诉
03-17 22:52:27
2024年1月我购买了特斯拉汽车，而且我就是冲着特斯拉的fsd自动驾驶买的特斯拉！当时马斯克承诺hw3.0特斯拉可以使用fsd，结果到了今天，特斯拉hw4.0的车主都用上了fsd，甚至没有购买fsd的车主都可以免费试用fsd一个月！官方回复我们hw3.0购买了fsd的车主等，我们等了好几年了！退钱也不给退，也不给说法什么时候可以使用fsd！我们收到了不公平的对待！特斯拉没有做到自己承诺的！
正义喵
发起集体投诉
03-04 10:32:39
我于2020年6月22日购买特斯拉Model3（厂牌型号为TSL7000BEVBR0，车辆识别码为LRW3E7EA1LC048***）一辆，基于特斯拉当时的宣传“全自动辅助驾驶能力（FSD）即将推出”，购买了价值为64000元的FSD服务。至今已近5年，特斯拉仍然没有实现其宣传的FSD服务，与当年宣传的“即将推出”存在明显认知上的偏差。我作为消费者，如果明知“即将推出”是遥遥无期的5年之久，绝不可能在当年购买FSD。且特斯拉一再将责任推给中国政府监管等原因，明显是虚假宣传和对国家的道德绑架。同时，现在我无法更换华为或者小米的车辆，因为在二手市场，没有人接受多花64000元买我的FSD，我要卖车，就只能自认倒霉，损失64000元FSD服务。我多次与特斯拉沟通无门，我的诉求只是恳请特斯拉能够退还我的64000元，关闭我从没有享受过的“FSD服务”。
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