正义喵
补充投诉
03-18 11:16:58
请在中午12点后联系我谢谢，在上课，尽量在中午谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 09:10:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 09:10:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 09:08:36
于2025年3月5日在淘宝平台购买了一件商品（订单号：42541*********73221和42541*********73221），商家存在虚假发货行为。商家上传了物流单号，但物流信息长时间未更新，经核实并未实际发货。此行为严重侵害了我的消费者权益，导致我未能按时收到商品，并浪费了时间和精力。 我的诉求是： 按照淘宝平台规则，商家应支付商品实际成交金额的30%作为违约金（最低5元，最高100元），并以现金形式返还。并退款 依据《消费者权益保护法》第55条，商家存在欺诈行为，我要求“退一赔三”，即退还商品价款并额外赔偿三倍金额，不足500元的按500元计算。 淘宝平台应加强对商家的监管，避免类似问题再次发生。 此问题不仅影响了我的购物体验，还损害了我对平台的信任。希望相关部门能够尽快处理，维护消费者的合法权益。
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