黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 10:53:48
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 10:53:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 10:52:45
我于2025年3月8号晚上11点57分在淘宝seeyouiceland家购买了一条价格为：240.82元的白色长裤，发货后感觉尺码会大，想换尺码，发现商家已下架，问客服，客服说该商品不补货了，也不会重新上架，裤子到手后确实大了，在申请退货退款时，发现商品又上架了，客服让我重拍，手里这条退货，此时此刻客服并没有说商品如果需要退货退款，是用扣除发货运费的。我是淘宝平台88vip，对于退货换货的运费问题，我很少去查看，基本上包运费。等m码到手后试穿，发现还是大了不少（在此期间商品再次下架，所以在购买m码后无法申请换货）等我需要退货退款时，发现商品又上架了，还是一条s码，我又拍了，不过还没发货前就退款了（认为商家此操作不当，前面一直说不会上架了，反反复复了好几次）决定退掉！2025年3月18日早晨在花呗账单突然发现每一次发货都扣除了10元商家发货的运费！行为可恶，诱导消费者多次拍下商品，却没有提醒一次！投诉商家该行为，要求退回20元运费！两次订单编号1.（消费金额：240.82元，实际退款金额：230.82元）：24915*********60590 2.（消费金额：268元，实际退款金额：258元）：24955*********60590。
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