退款过程中，买家关闭的店铺并且没有收到货
机灵喵
发布于 2025年03月18日 11:01
- 17381018800
- 1688商人社区
- 订单自动取消,客服态度差
- 卖家没有发货我需要退款,发货,作出处罚,道歉,改善服务
- 9245元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 11:03:18
已分配商家 1688商人社区
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 11:03:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 11:01:50
我在1688一个供应商那里买了一个机器和主板，但是买家在平台上传了虚假的单号显示已签收我问了仓库但是买家在平台上传了虚假的单号，显示已签收，我问了仓库没有收到，我联系了商家，他说还没有正确发货让我等待我等了一天他发货了给了我一个但是买家在平台上传了虚假的单号，显示已签收，我问了仓库没有收到，我联系了商家，他说还没有正确发货让我等待我等了一天他发货了给了我一个单号后面这个单号一直没有收到我就联系他没有回但是买家在平台上传了虚假的单号，显示已签收，我问了仓库没有收到，我联系了商家，他说还没有正确发货，要我等待，我等了一天他发货了给了我一个单号，后面这个单号一直没有收到。我就联系他没有回复我就申请退款，1688显示着参加没同意五天平台自动退回给但是买家在平台上传了虚假的单号，显示已签收，我问了仓库没有收到，我联系了商家，他说还没有正确发货，要我等待，我等了一天他发货了给了我一个单号，后面这个单号一直没有收到。我就联系他没有回复我就申请退款，1688显示着商家没同意5天平台自动退回给我，5天之后我联系了平台客服，平台客服说买家店铺已关闭，无法退回，就很离谱。我还在申请退款中，为什么就买家关闭的店铺而且里面写着买家不同意退款的话五天之后平台会退回来我还在申请退款中，为什么就买家关闭的店铺而且里面写着卖家不同意。退款的话，5天之后平台会退回来给我，为什么没有退回来就同意的买家关闭店铺。然后我在投诉中退款，中小二客服直接关闭了我的售后服务
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