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商家处理中
03-18 13:13:26
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 13:13:11
2014年11月27淘宝网购买伯格曼芬欣亚医用射线防护喷剂放疗皮肤防护敷料溃疡损伤保护乳膏，打开包裹发现有一瓶是空瓶，瓶身有水珠，手摸了三四次才干，申请了退货退款，（申请时点错申请了仅退款，理由少件，客服联系时说明了仅退款原因是点错）商家拒绝，客服表示不是空瓶，里面是空气一样的东西，看不见也没有重量，瓶身湿，是有蒸汽，对客服的解释不认同，有东西为什么会看不见，也没用分量，瓶子湿商品又没做过保鲜冷冻和保温处理哪里来的蒸汽？有理由怀疑空瓶的有可能真的是空瓶，但是不敢打开验证，客服的解释说不通，就算没有分量粉末一样的肉眼也应该能见一点，而是说啥也看不见，不认可客服解释，要求退货退款，客服明确说不能退货，目前状态一直是等待司法机关处理！
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