产品质量有问题，修两次还是坏，我要求退款。
机灵喵
发布于 2025年03月18日 17:26
- 17381036768
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品故障,商品破损,响应时间长
- 退货退款
- 1989.23元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-24 12:44:37
机灵喵
确认完成
03-24 12:44:37
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 17:55:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 17:55:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 17:26:25
本人于23年6月9日在淘宝天猫店"tineco添可官方旗舰店"购买添可品牌洗地机一台，正常使用情况下出现机器异响、检测不到污水桶、自清洁喷脏污渍出来、积污水，漏水，电池续航不足甚至充不进电，拖地拖不干净等质量严重问题，2023年10月22日第一次维修，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示一年内都只能换货不能退了；2024.11.08第二次进行维修，机器异响，充不进电，没法自清洁。2025年3月机器再一次充不进电，无法易清洁，五分钟电量从80掉到05，商家还以维修为借口。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益，我的诉求要退款，我的诉求退款。
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