2024.10.8日我通过淘宝平台购买入驻商家商丘展杨贸易有限公司售卖的馒头一份，实付25.11元。系统显示10.10前发货，10.13发现仍未发货联系卖家，卖家回复“有现货今天买明天发”，我这边表示我10.8已经购买却没发货，客服查询后说不能发货，但没有给出任何合理理由和口证明。2025.2.7，商家未经协商通过发送一个空包裹以完成平台订单，由于快递寄至代收点，故系统默认签收已开始倒计时自动完成订单(自动打款至商家)。2.9我本人去快递点查看快递后发现是一个空 包裹(重量轻) ，包裹上写有“卖家不肯退款”字样，我未完成取件流程。随后我联系快递客服核实到此包裹为空包（30g)，我告知快递客服拒收此包裹，之后物流信息显示包裹于2.16已退回商丘网点,但是此包裹在2.18日显示签收(我没有签收过任何商家发出的货品以及商品物流页面单号的包裹),2.19系统默认我签收包裹并自动完成打款，至此我未收到商品却付了钱。我予2.21，通过12315平台，向商家所在地：河南省商丘市睢县/睢县城郊市场监管所举报，市监管部门予以立案并在2.25做出处理结果告知：经城郊所调查，该店铺因市场监督管理部门在依法履职过程中通过登记的经营场所及经营者住所无法与个体工商户取得联系的原因移入企业信用异常名录，并发函销售平台驻地市场监管部门督促销售平台下架该店铺。在事情发展期间通过多次与淘宝平台客服沟通协商，我的诉求为1、商家一方面声称无法发货且给不出合理原因以及证明，一方面恶意发空包裹以完成此订单，涉嫌欺诈消费者。要求商家按消保法赔偿500元;2、要求淘宝遵循相关部门的处理下架该店铺。但与淘宝平台沟通无果，平台仅完成此订单的退款，3.13退款完成。截止投诉日3.18，此商家仍在在售卖商品。