黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 18:58:03
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 18:58:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 18:41:32
3月6号我从淘宝纪梵希旗舰店下单两只口红，在淘宝下单前先在闲鱼平台发起了拼单交易，在得知买家想要的色号后再下的淘宝订单（一只口红是我的，一只口红是买家的）给买家未拆开口红盒的情况下原快递盒寄给了买家，随后12号晚上买家在闲鱼平台以假货发起退货退款，我发出口红为旗舰店下单正品，口红的批次货号都与正品一致，买家拍的照片视频以及发的凭证也能体现买家手上的就是我寄出的正品口红，3月17号闲鱼平台支持买家以假货申请退货退款，判定卖家也就是本人涉嫌出售假冒产品且无任何假货鉴定证明。 闲鱼平台不公平公正处理此次网络交易纠纷，根据《电子商务法》第35条，对本人（卖家）账户实施不公正限制/未妥善处理交易争议，导致合法权益受损。并根据《网络交易监督管理办法》公开处理判定依据，我投诉闲鱼平台不作为不公平公正，对网络交易纠纷的判定结果无依据，投诉平台服务问题，可调看我淘宝订单号42562*********24217，我的闲鱼订单为42561*********11534，闲鱼维权专员不专业，乱下定论，无视我提供的证据，把我从旗舰店官网下单的口红定为假冒商品。 我的诉求为重新审核争议订单，公开处理判定依据，赔偿对我的损失。
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