黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 20:57:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 20:57:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 20:46:31
25年3月2日在淘宝App上的商家：百亿补贴官方频道 ，购买戴森吹风机，7日收到，试用后没有商家宣传的效果，对些不满意，风噪很大，怀疑是质量问题， 10日申请退货退款，11日商品和赠品保存完好包装无损伤寄走，是符合七天无理由退款条件的，12日商家收到货并拒绝收货退款，16日我看到消息申请平台介入，淘宝平台打电话跟我了解了情况，接着就是等消息，17日收到寄过来的货品，再次联系平台，平台说跟商家了解了货物已经开箱，商家不同意退货退款，平台也无法左右，赔偿给我30块钱，我不同意这样的结果。 我收到货，试用后效果不满意，风噪很大，撕了最外面的封膜不是他们立霸王条款的理由，首先在七天无理由规定里，这一层膜根本不具有防伪性、唯一性、收藏纪念价值以及另附昂贵价值等属性，这一层塑封膜仅仅是出货打包的必要工序之一，其次我作为消费者，是不是看到了实物，试用后才能确定我要不要这样东西？没有人是看完图片视频就拍板决定的。请问商家我要如何在不拆封的情况下看到实物？拆封了不让退，那么你们挂上淘宝的“七天无理由”，再加上自己额外的规定是不尊重淘宝的规则吗？在中国，除定制、鲜活、数字化商品等特殊品类外，大部分商品支持七天无理由退货。根据《消费者权益保护法》第25条，商品保持完好，我有权在七天内无理由退货。我的诉求是让商家同意退货退款。
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