黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 21:21:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 21:21:45
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 21:05:54
我于2025年3月4日购买三星filp 6于3月6日晚上19:16分收到该货物，后发现该商品并不是显示的国行生产于越南于3月12日上午07点26分申请退货。并且该商品为7天无理由退款，3月17日 09:37分商家拒绝退款并且未退回商品，也未告知消费者其中缘由。我于17日 17:34分平台介入，平台告知商家拒收没有办法解决。于3月18日20:08分说平台将收回我的商品，并且不会退钱。说没有办法处理。商品也被百亿补贴平台收走，并且也不退回消费者的费用。告知没有办法联系卖家，让我自己解决，请问要平台何用
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