勇敢喵
补充投诉
03-20 08:21:00
电话可能上班可能接不到，商家退了一只回来算了，另一只他也在退回来的路上，但是我不会收的，我就要求退一支的钱。380
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 21:22:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 21:22:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 21:12:18
3月3日收到兰蔻196口红，红色盖子真辛觉得很土，申请退款退货，于是重新下单黑色盖子款兰蔻196收到并拆开，客服告知红色的没有完整退还，我就赶紧把收到的黑色退了，现要求退我一支黑色，黑色包装赠品都退了，说我拆开了不予退还，口红并未使用，客服态度强硬，平台介入也没有处理问题。两只口红我都退了，没有给我退款，口红也一支没寄给我，直接完结处理方案……
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