黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 22:02:58
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-18 22:02:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 22:01:58
2025年2月23日.在喜番 STUDIO购买了两件呢子大衣.其中一件拆开快递后发现大片的黑色污渍.联系了客服.客服习惯性的回复我给我五块钱让我自己清洗.我拒绝后要求换货.快递二次寄到我手里打开黑色污渍的衣服原分不动给我寄回来了.看到商家二次寄了有严重污渍的衣服 .我意识到商家应该是惯犯.我立即申请退货.商家说是库房失误.占用了我换货次数.没有运费险了.诱导我让我自己先垫运费退回.他们在给我退运费.我垫了运费寄出后.商家签收后一直未联系我.直至签收完毕的第二天晚上商家告知我不退运费.对于之前的诱导客户垫运费退回的记录商家回应客服不懂.明明是商家两次寄出有严重问题的商品.商家却让客户承担责任.店大欺客不讲诚信.从一开始收到快递打开看到一件有大片污渍的衣服的时候！就意识到这家店有严重问题！
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