拼多多-桔鲜锋生鲜虚假宣传，货不对板，诱导性消费
勇敢喵
发布于 2025年03月19日 12:35
- 17381060856
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假宣传,货不对板,诱导性消费
- 赔偿
- 500元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
03-19 14:43:02
拼多多官方客服回复此订单问题不支持我的诉求，我有依有据，但商家一直不承认货不对板是事实，现拼多多对消费者的投诉明显采取包庇商家的不良行为。没人帮助消费者权益的情况下请问我们消费者就只能自认倒霉？让这种商家继续在各平台继续生存欺骗消费者？那消费者权益保护法是用来做什么的？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 13:37:15
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 13:37:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 12:35:56
我于2023年3月13日在拼多多平台桔鲜锋生鲜（广西南宁桔鲜丰供应链管理有限公司）购买了（小身材-大甜蜜-独立包装）带箱5斤-单果12-15克的正宗第三代脆蜜，优惠后应付款42.8，支付方式：先用后付。2025年3月15日顺丰快递送达收货地址，3月17日早上上班到公司拆开后发现该商品和商家店铺宣传的及我购买的产品有明显区别，并借助测量仪器核准后发现收到的产品连单果11克都达不到，跟下单购买的规格严重不符，此事有照片和视频证据证明，于是当天上午联系商家反应，但是商家否认此事并强调他们是按规格发货，由于生鲜商品特殊性，依照（消费者权益保护法）第二十五条（网络购买商品七日无理由退货暂行办法）第六条规定，生鲜商品不适用七天无理由退货，所以退货费用需买家自己承担；发错货证据摆在眼前拒不承认明显是故意、欺骗行为。经平台专员介入来电给出的答复是为我尝试特殊申请一次100元优惠券补偿方案，我说不接受，专员回复说我不接受这个方案，那这个事情到这算是已经结束了，她那边就确认关闭。特此投诉希望追究商家责任，在3天内给我额外赔偿500元赔偿金。（协调期间拼多多客服在未经我同意的情况下擅自做主申请退款，并收到【退款成功通知：“先用后付”订单实际退款0元。】此信息，对此我提出疑问，客服回复：之前的处理结果您不用管了，这边我们会重新安排核实处理。）
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