黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 12:43:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 12:43:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 12:41:08
2024年6月26日购买了指纹锁，现在指纹按钮区域出现裂痕无法输入指纹开锁。商家说可以寄回去维修，但无法提供替换锁，需要自行购买新的替换锁。 如果原锁寄回去维修，我需自行购买替换锁，我为何要维修，我还不如还买个新锁。商家提供的维修方案还不合理且不能无法解决售后问题。 我现在要求商家要么寄回一个替换锁，原锁寄回去维修。要么退款
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