我于2025年3月14日在淘宝APP马复胜旗舰店购买了大花片，鸡蛋饼，胡椒饼。其中大花片明显比我在线下实体店购买的份量少了很多，因为我在实体店刚刚买完且拍了照，同样的克数但是线上旗舰店买的价格贵了不说且也明显少了份量。线上客服告诉我会去和工厂沟通看看情况，随后我接到个马复胜工作人员的电话，告诉我线下是350g的，并且他还强调线下300g的包装照片和他线上旗舰店的包装不一样，非说我线下买的是350g的，但是因为我在一周前刚刚线下买过，也是300g且相同的包装，所以我很清楚！具体我也有照片为证！然后他还自称他线上袋子上就是300g，如果有问题让我去投诉，OK那我就投诉呗，是的，你袋子上标的是300g，但是这个食品不是人去装袋的吗？！你工厂装的每一包都称重了吗？我说的份量少了是看不懂吗？是里面食品少了又没说你袋子上标的重量少了，这种理解能力也建议你们品牌客服上岗前做个培训再来。还有就是这个客服态度很差，全程抢话不考虑消费者的感受，并且推卸责任，把问题强推给消费者！他一直在说是因为我在线下买的是多的，态度强硬，请问是我去买的还是你买的？我自己买的什么我不清楚吗？具体我会发照片来印证你的诽谤。线上客服一会说没法确定是不是少了份量一会又说确定不会少。。具体有聊天记录，然后这个致电的客服也是，前言不搭后语，说不好吃就给退，让我自己申请，那我说了份量少也申请了，怎么到现在还不给退？还要我自己联系？还是你们这个线上旗舰店客服都是胡言乱语瞎说的？并且这家线上的价格确实也是比线下的高，线下买是13元300g而线上却是15.8元300g且量少，这个价格高了你怎么不说呢？！这种客服的服务态度我也是第一次见！请问淘宝APP的马复胜旗舰店员工上岗都没有培训吗？！别说是作为服务人员，就连做个基本的人素质都堪忧吧。还告诉我买东西看好克数，我也告诉你你这种没理狡辩的虚假言论怎么敢的呢？人在做，天在看。我能拿出证据证明我在线下买的具体份量及克数，你呢？你拿什么证明我在线下买的是什么？就靠你们线上客服的满嘴谎话？真是太搞笑了，不是你全程抢话不让消费者说话就有理，还说不差我这50g100g，那你们线上旗舰店怎么每袋都比线下旗舰店贵那个两三块钱呢？就差两三块钱了呗？都给我逗笑了，是不差一个人呀，骗的人多了就差的多呗。还有既然你提出投诉，那我就投诉了，这种客服的态度和素质确实值得投诉，还挺有自知自明。