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送外卖被困电梯，解释后仍被判定虚假妥投！

正义喵发布于 2025年03月19日 15:30

投诉编号 17381068101
投诉对象达达快送客户服务
投诉问题达达平台无视骑手申诉
投诉要求赔偿解释,改善服务,解释,退费,道歉
涉诉金额 200元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-19 15:42:04

已分配商家达达快送客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 03-19 15:42:04

正义喵于黑猫投诉平台发起 03-19 15:30:10

在于今年快过年时候，我到了客户地址，我送货时候被困在电梯而且没信号，那个订单我怕超时了点击送达，所以赶紧给客户打电话解释一下，谁知道那个订单客户没有手机号我给客户打电话都是空号，我着急送上楼电递，但是电递被困了好长时间，我作为聋哑人打不了电话尝试了多次还是不行，客户给我打电话几次了我着急接电话但是电递没信号。点完点击送达给客户打电话但是客户都是空号，打了多次了。然后电梯被维修师傅打开了我一着急让送到客户家门口了，我给客户解释清楚了，把客户的外卖平安送到客户，过了几天平台判定我是虚假妥投我一脸懵逼了，是客户投诉我客户投诉虚假妥投，扣罚200。客服说了让我找站长解决一下，还解决了，达达平台公司是扣罚的，没人解决，达达平台霸王条约不分青红皂白就认客户投诉强制扣罚，客户的外卖我已经送到客户手里了为啥还扣罚200。没人帮忙解决，只好向黑猫帮忙解决，拜托了黑猫，我请求退回200。。这是罚单号17061*********94658

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