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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 17:04:49
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 17:04:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 17:02:48
优酷视频在2025年3月17日强制扣我35元的会员费，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，然后优酷视频平台并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求的全额退款，并且我在跟她们客服沟通完这件事之后并没有给到我一个答复
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