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零跑汽车欺诈客户，5000定金何时能退还？

友爱喵发布于 2025年03月19日 17:06

投诉编号 17381072480
投诉对象零跑汽车
汽车品牌零跑汽车
车系零跑C11
车型 2024款零跑C11 纯电 580尊享版
投诉问题订金不退还
投诉要求退款
涉诉金额 5000元
投诉进度已回复

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商

零跑汽车回复 03-20 09:41:46

您的问题已经收到，我们会尽快核实处理。

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-19 17:09:18

已分配商家零跑汽车

黑猫消费者服务平台审核通过 03-19 17:09:18

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-19 17:06:43

本人于2025.3.08日在零跑武汉体验中心洪山万科广场店支付5000订金，用于购买零跑c11 580尊享版加购选装包，购买之前和销售沟通得是加装选装包之后得价格，但是在零跑app上面下单得时候销售引导操作没有加装选装包就下单付了订金，回家路上我在零跑app上面查看订车信息发现价格不对，然后跟销售联系确定，销售却想让我以高价购买未加包的零跑c11 580尊享版另外自己加钱加装选装包，于是在第二天2025.3.09日到店与销售对峙，最终商讨结果15日之内退订金，然而截至2025.3.19日，我与零跑官网客服沟通查询退订流程是否提交到线上，零跑客服回复未查询到我的退订信息，但是销售明确跟我表示申请已经提交，我很失望并气愤，厂家客服那边投诉无门不作为，经销商销售这边答应退订却一直敷衍，期间与销售沟通每次都是以提交申请，等待流程，正在处理等理由推脱，现在希望能帮我退回订金！！！

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