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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 17:52:31
尊敬的领导您好，本人2023年9月23日于苹果电子产品商贸（北京）有限公司官网邮购一部便携式电脑 （ipadpro11寸第四代），2025年3月2日 正常使用期间突然关机后无法开机， 2025年3月4日送广州市天河区天环广场苹果官方门店售后检测为主板损坏，后由官方门店返厂检修，厂家以外观有少许磕碰为由拒绝保修，2025年3月12日再次前往售后门店交涉 进行二次返厂，此次厂家又以机器弯折和扭曲损坏为由拒绝三包法规定的重要部件两年保修条例，机器返厂之前本人于门店留有视频状态记录不存在厂家所说状况，现主要诉求对机器进行三包规定予以保修，谢谢您！
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