客服不反思还狡辩推卸责任
机灵喵
发布于 2025年03月19日 20:41
- 17381079719
- 阿里客服
- 虚假发货,货不对板,客服态度差,响应时间长,少发货,漏发赠品,虚假承诺
- 道歉,作出处罚,赔偿
- 11.01元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 20:42:52
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 20:42:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 20:41:03
第一次买回来，有两个空包。我第一时间找客服反馈了这个事情，客服说退我1元。我觉得这个产品不错我下次用完了会回购。我就说：我下次回购的时候你在给我一起补发也行。他回复：好的。到第二次买的时候，我特意给客服发了消息。提醒2遍上次2个空包可以跟这次的订单一起发过来。客服给我说了两次已反馈。后续没有电话也没有消息。到今天货到了我去拿发现没补发上次的。我就给客服发消息，客服说：补发不了，只能退1元钱。我说：你当时第一次我反馈空包的时候怎么不坚持说退款，跟下次补发的时候 我说了三次为什么你们说“好的”“反馈了”。客服不但没反思自己的原因。反而说：“没答应我”，“是我没有继续继续反馈”？ 要求商家道歉并补偿对应账单
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