黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 22:43:04
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 22:43:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 22:11:01
2025年3月19日早上8点，我在天猫百亿补贴购买了华为MatePadPro12.2英寸砚黑柔光板16+1T平板电脑一台，百亿补贴页面金额4899元/台，我按平台售卖链接和付款链接正常完成付款手续。 购买之前我完全遵循客服要求下订单，并且我完全符合平台限购和发货规则。可当我下单付款完成之后的8点18分41秒，平台在我不知情的情况下私自关闭我已付完款的订单！并且平台私自删除我已下单的订单记录，给我关闭的订单记录也没有保留，这种私自篡改用户数据的恶劣行径，竟然能发生到天猫阿里巴巴这么大的公司这么大的平台，让人难以置信！ 我找平台客服客服，只对我说抱歉对不起等无用话语，并称是系统自动检测交易风险关闭订单，且不能明确说明任何有事实依据的确切关单理由。 这种以欺诈消费者的行为，办理虚假活动，利用消费者账号刷单！我的订单完全符合平台限购规则！我按照他们平台正大光明的商品售卖地址合理合法合规的完成下单并付款，他们无权在我不知情的情况下滥用规则，私自取消我已付款订单。 我要求天猫平台恢复有效订单，按订单履行发货义务，并道歉！！！ 麻烦帮我维权，谢谢！
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