客服态度极差，商家丢件导致重新下单发货的运费让我出
正义喵
发布于 2025年03月20日 10:14
- 17381090185
- 阿里客服
- 快递丢件不补发,商家丢件运费让我出,超时不到货,虚假发货,货不对板,客服态度差,客服态度极差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,你们丢件的给我补发
- 25元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 10:17:18
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 10:17:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 10:14:53
请求平台公平公正的处理，客服态度极差，第一次因质量问题想要换货，客服说退货更快，听取意见第二次下单，结果快递说丢件了，让我退货。第三次下单除商品价格外，让我另外再出5元运费，没有这样的道理，是你们把快递弄丢了导致我要重新下单，运费为什么让我出，再说你们链接写的是包邮，一个客户难道不能在你家买两次东西了?凭什么你们合作的快递丢件了，再次下单运费要我出? 1.是你们合作的快递出了问题丢件。 2.你们丢件后不补发。 2.是你们链接承诺包运费，因为丢件重新下单还让我出运费，产品链接虚假宣传。 3.客服态度极差，机械回复，丝毫不尊重人 所以为什么让我补运费? 诉求： 1.客服态度整改，表达歉意 2.丢件的快递给我补发
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