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店员不专业虚假宣传，店长恶劣无礼，求严惩与道歉

友爱喵发布于 2025年03月21日 07:37

投诉编号 17381092716
投诉对象步步高超市事业部
投诉问题服务不到位,虚假宣传
投诉要求换货,道歉,改善服务
涉诉金额 3095元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 03-21 09:27:30

已分配商家步步高超市事业部

黑猫消费者服务平台审核通过 03-21 09:27:30

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-21 07:37:09

本人于去年过年前在望城区步步高天街店买了一台学习机，当时我们想自己挑选满意的款式，但是因为对功能不了解，就听从了店里人员的建议说这款功能不错，但是显示屏一点都不清晰，我们想要更清晰的，但是店里人员说其它清晰的没有这个功能完善，我们也就买了，买了后过完年我们看到有个款价格才多几百，功能一样齐全，而且更加清晰，这才是我们想要的，我们提出想换一台，因为买回去也没有使用。但是店长态度非常恶劣，不肯换款式还和我们争吵。不解决问题。所以我们的诉求有以下几点： 1.店里人员太不专业，没有认真培训上岗，对自己的产品完全不了解，导致给客户推荐了不合适和不满意的产品。还有对产品虚假宣传。 2.店长服务态度太差，简直没有职业道德。要求其赔礼道歉。 3.要求厂家给我们更换另外一款我们需要的产品，差价部分我们愿意补齐。 4.对此店面进行严重处罚，开除那个不合格的店长。

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