在淘宝购买了290元的衣服，结果收到空包裹，平台不作为不退款，消费者维权困难
洞察喵
发布于 2025年03月20日 13:26
- 17381098367
- 阿里客服
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,虚假发货,客服态度差,货不对板,响应时间长,淘宝客服专员不处理,收到空包裹
- 赔偿,退款
- 290元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
03-20 13:50:44
淘宝平台专员敷衍了事，专员卢叁始不作为，不处理，只会敷衍了事，人机回复，并且口供前后不，第一次来电说可以退款，发送了即时到账的消息，我等了一天没有等到钱，第二天再次广叁始淘宝专员来电，突然改口说不能退 款。这是平台的责任，凭什么让消费者承担。我唯一诉求就是退款290元！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 13:27:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 13:27:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-20 13:26:36
我在2025年3月9日在淘宝平台购买了两件泳衣，价格为290，结果收到一个商家发来的空包裹，我申请退货退货，淘宝客服不处理我的诉求，并且专员敷衍了事，每次给专员留言，只会回复人机，推卸责任，侵犯了消费者权益。我的诉求就是退款290元全款。商家已经跑路，已经没有保证金，淘宝平台监管不严，却让消费者等九十天。推卸作者，不给明确的解决方案，欺诈消费者的钱财。
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45条评论|83人参与网友评论
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发布最热评论
滑稽柠檬片在开会浙江
集体诉讼状告淘宝！
3月20日18:19举报查看对话赞13回复
用户7987461078：支持
3月21日01:57举报赞回复
用户5247643210浙江杭州
淘宝平台介入处理，处理专员完全是敷衍处事，拖延帮淘宝店铺的，根本不会公平对待消费者，淘宝越来越差了
3月20日23:40举报赞5回复
阿洛201404福建厦门
刷单，然后商家跑路了吧。你是不是还确认收货了
3月20日15:09举报赞5回复
最新评论
-小市民大理想广东佛山
空包直接拒收就好了 为什么要收 拿到手重量都不对劲的
10秒前举报赞回复
用户7948983602广东
淘宝垃圾，pdd才是真神，淘宝根本保护不了消费者权益
3月21日22:57举报赞回复
用户7985820061福建漳州
淘宝多年大平台已经不行了，骗子平台
3月21日21:31举报赞回复
用户7989032034新疆乌鲁木齐
怎么才能让爱奇艺退我钱啊
3月21日11:45举报赞回复
用户7989032449湖南
很早就不用淘宝了，如今的淘宝客服就跟人机一样
3月21日10:10举报赞回复
小可手绘福建南平
解决了没有？我这也是淘宝机器人回复，一直不处理
3月21日09:03举报赞回复
一叶202504江苏徐州
淘宝网死不要脸
3月21日06:36举报赞1回复
用户7989113455云南昆明
我有一个过了催缴期两三年了了无音讯
3月21日06:26举报赞1回复
用户7747960193山东菏泽
一样真服了
3月21日04:15举报赞回复
浅时光液江苏无锡
淘宝不如拼夕夕好用 [挖鼻屎][挖鼻屎][挖鼻屎][挖鼻屎]
3月21日00:22举报赞2回复
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